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2016年07月08日航空会社【エアライン満足度ランキング2016】シンガポール航空が5年連続の1位

リクルートライフスタイルのエイビーロード・リサーチ・センターが実施した「エアライン満足度調査2016」のランキングを発表しました。

総合満足度1位は「シンガポール航空」で2012 年調査以来5年連続。
2位は「ANA」(前年3位)が1ランクアップ。3位には「KLMオランダ航空」(前年15位)が前年から大きく急上昇してランクインしました。

トップ3以下で大きく順位を上げたのは、7位の「タイ国際航空」(前年10位)、「エールフランス航空」(前年12位)、9位の「オーストリア航空」(前年21位)、10位の「ブリティッシュ・エアウェイズ」(前年23位)、13位の「キャセイパシフィック航空」(前年18位)。
LCCは今年度はトップ20にランクインしませんでした。

この調査は、航空機の機材・設備や接客サービスなど5項目の評価結果をもとに総合ランクを算出したもの。今年は「客室乗務員の接客サービス」、「機内飲食サービス」の順に満足度が高いものが影響を与えているとのことです。

航空会社の満足度総合ランキングトップ10は以下のとおり。
https://www.ab-road.net/article/airline_ranking/

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